Shipping policy

ENVÍO DEL PEDIDO

Entrega de Pedidos y Gastos de Envío. 

El horario de entrega se realizará en las 24-72 horas consecutivas (entregas de 8:00 am a 20:00 pm), computadas desde el momento que el pedido sea procesado y sale de nuestros almacenes.

La tienda online no enviará ningún producto hasta que el Departamento comercial haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que la Web haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya aceptado el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente, verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico de la Web.

Los plazos de entrega son indicados por la tienda online (descritos en el apartado anterior), la tienda online se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.

La entrega de los productos siempre será en forma total de la compra. Los tiempos de entrega son indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad de fechas o stock. La tienda virtual es una empresa que interviene en ámbito nacional.

En la hipótesis en que el/los productos pedidos no fueran a ser entregados en España, contactará al cliente vía e-mail o por teléfono para informarlo, y poder gestionar los recursos necesarios a fin de realizar una entrega en el exterior, con los costes a cargo del cliente, previa confirmación por parte de la tienda virtual. Una vez hayan salido los materiales de los almacenes de CD, todo el riesgo y responsabilidad pasa a ser del Cliente.

CD podrá realizar entregas parciales de los pedidos solicitados, salvo acuerdo previo entre las partes, así como facturar los materiales entregados parcialmente.

CD se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Cliente de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del Cliente.

El retraso en la entrega de cualquier parte de un Pedido no otorgará al Cliente el derecho a cancelar las otras entregas. Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá de adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

La entrega se realizará por la empresa de transportes GLS al día siguiente de la expedición del pedido. CD se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si no es posible realizar la entrega te dejarán un aviso en el buzón, intentarán realizar una nueva entrega, si por segunda vez no se encuentra en el domicilio, le dejarán retenido su pedido en la oficina de la central logística más cercana a su domicilio durante 7 días, para que pueda pasar a recogerlo. Los gastos de envío serán los que se detallen al realizar el pedido en función del precio total, del lugar de entrega y la forma de pago. Si existieran gastos adicionales, serán de cuenta del comprador:

- Gastos de Envío Profesional:

 1. España Peninsular (entrega en 3 - 4 dias Laborales):

• 10€ para pedidos inferiores a 249.99€ IVA Incluido.
• Gratis para pedidos superiores a 250€.IVA Incluido

 2. España Islas, Ceuta y Melilla ( entrega en 4-5 dias laborales )

• 15€ para pedidos inferiores a 299.99€ IVA Incluido
• Gratis para pedidos superiores a 300€ IVA Incluido

Regularmente entregamos en 48h, pero debido a la situación de COVID-19 los plazos de entrega se pueden demorar en el plazo especificado.

5. Otros destinos: por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@Codiderma.com o llame por teléfono al +34973337192.

 

¿QUÉ HACER CUANDO RECIBA SU PEDIDO?

Verifique la recepción del envío.

• Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes.
• Si todo estuviera en orden, acepte la entrega. 
• Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido indicando el problema. Envíe un e-mail a info@Codiderma.com.

RESPONSABILIDAD

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por la tienda online. Se excluye toda responsabilidad de CD por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable.

Así, CD no será responsable por daños tales como indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios. 

En todo caso, de venir obligada CD a asumir responsabilidad alguna por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a CD  un límite cuantitativo mayor.

Rogamos a nuestros clientes comprendan que la tienda virtual rechazará toda petición de reembolso o de substitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega.

El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas ajenos a CD después de la entrega y según los términos previstos por la ley.

En la medida que lo permitan las leyes aplicables, ni CD ni sus empleados ni sus agentes serán responsables, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar, por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuencial, ni por ningún daño emergente o lucro cesante, que pudiera causarse; así por ejemplo no serán responsables por reducciones de beneficios o ingresos, pérdidas de datos, interrupciones en el uso, reelaboración, costes adicionales de fabricación, daños a la buena reputación, o pérdidas de clientes.